Mikor indul a garancia?

A jótállási idő a jótállási jegyen jelzett, vagy a számla kiállításának dátumától kezdődik. A vásárláskor kapott garancialevél vagy a számla igazolja a jogosultságodat.

Mire vonatkozik a garancia?

Kizárólag a rendeltetésszerű használat mellett fellépő, hardveres meghibásodásokra.

Örök garancia: Minden készülékünkre élethosszig tartó garanciát vállalunk letiltás ellen.
3 munkanapos csere: Ha a készülék 3 munkanapon belül gyártási hiba miatt meghibásodik, azonnal cseréljük (feltéve, hogy sértetlen).

Mikor nem érvényesíthető a garancia?

Ha a hiba külső behatás miatt keletkezett. Ilyenek például:

Fizikai sérülés (ütés, törés, repedés).
Beázás vagy bármilyen folyadék okozta hártya.
Túlfeszültség, villámcsapás.
Illetéktelen szoftveres beavatkozás vagy a készülék megbontása (sérült zárjegy/csavarok).

Hogyan érvényesíthető a garancia?

A jótállási igényedet a garancialevéllel vagy a vásárlást igazoló számlával tudod jelezni nekünk.

A garanciális ügyintézés és a javítás menete

Bejelentés: Kérjük, első lépésként jelezd a hibát telefonon vagy e-mailben. Sok esetben egy szoftveres frissítés vagy beállítás is megoldja a problémát, így kollégáink távolról is segíthetnek.
Visszajuttatás: Ha a hiba továbbra is fennáll, a készüléket eljuttathatod hozzánk személyesen az üzletünkbe, vagy visszaküldheted postai úton/futárszolgálattal. (Kérjük, visszaküldés előtt készíts biztonsági mentést az adatokról)
Bevizsgálás: Technikusaink a beérkezést követően azonnal megkezdik a diagnosztikát, hogy megállapítsák a hiba okát és jellegét.
Javítás vagy Csere: Törekszünk rá, hogy a javítást 15 napon belül elvégezzük. A javítás során kizárólag új, minőségi alkatrészeket építünk be. Amennyiben a készülék gazdaságosan nem javítható, vagy a javítás túl hosszú időt venne igénybe, a telefont egy azonos típusú és állapotú készülékre cseréljük.
Értesítés és Átadás: Amint elkészült a készülék, értesítünk, és díjmentesen visszaküldjük neked, vagy átveheted személyesen az üzletünkben.

Részletes garanciális feltételek

A jótállási határidő a fogyasztási cikk Vevő részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
Jótállási kötelezettségünk csak az általunk eladott használt készülékekre a vásárláskor ismertetett üzemeltetés és rendeltetésszerű használat mellett előforduló meghibásodás esetén áll fenn.
A garancialevél aláírásával a Vevő elismeri hogy az átvett eszköz(ök) és termékek esetleges hibái ismertetve lettek, illetve elfogadja a jótállási jegyben leírtakat és az aktuális garancia időt is.
A jótállási kötelezettségünk kizárt, ha a hiba a vásárolt készülék(ek) rendeltetésellenes használatából – (ütésből, sérülésből, villámcsapásból, túlfeszültségből, víz vagy más folyadék által történő beázásból, erőszakos behatolásból) ered. Ha a meghibásodott készülék speciális festékkel vagy zárjeggyel védett záró csavarjai megbontásra kerültek, hiányoznak vagy sérültek, nem megfelelő kiegészítőket használtak.
A készülékre(ek) vállalkozásunk letiltás elleni örök garanciát vállal. Amennyiben ilyen eset állna fenn, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltsegre, hanem köteles a terméket kicserélni vagy javítani. Amennyiben a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, a Vevő igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását
A jótállási kötelezettségünk fennállása alatt a meghibásodott készülékre(ek) a Vevő kijavítást, vagy kicserélést követelhet, kivéve ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen vagy ha az eladónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Amennyiben a Vevő a termék meghibásodása miatt a vásárlástól számitott három munkanapon belül érvényesíti csere igényét az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltsegre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a termék nem hibásodott meg és rendeltetésszerűen volt használva. Amennyiben a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, a Vevő igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát indokolt esetben a kötelezett terhére kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak azonban nincs helye.
A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vevő a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (javított) termékre (termék részre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik. A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy a Vevő rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a Vevő bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő. jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz. Ön 30 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.
Ha Ön eláll a szerződéstől, a jogszabálynak megfelelően 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.